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药品是防病、治病、保证人民健康的特殊商品,也是人们日常生活中所不可或缺的,为保障顾客的用药安全性达到治疗目的,就必须提高药学服务的质量和水平。下文是小编为大家搜集整理的关于药学服务论文样板的内容，欢迎大家阅读参考!
药学服务论文样板篇1
浅谈提高门诊药房的药学服务质量的方法
随着医药事业的发展和医疗机构的改革，药师应转变工作模式，由传统的划价、调配的供应保障型逐渐向以患者合理用药为中心的技术服务型转变。门诊药房是为患者提供药学服务的最终环节，是药剂科工作的重要组成部分，有人是医院的最主要窗口之一，其药学服务水平关系到患者用药的安全、有效、经济，也能够反映出医院整体服务水平。为保障人民大众的健康，改善患者的生活质量，门诊药房的工作人员应不断提升自我、与时俱进、开拓创新。
1门诊药房服务存在的问题
1.1处方不合理
处方的合理性是治疗安全有效的必要条件。处方作为患者用药凭证的医疗文书，应由药师审核、调配、核对，具有法律意义。在医疗纠纷发生时，处方可以作为法律依据。然而，由于部分药师的药学知识及临床经验不足，不能及时发现处方的不合理之处，尤其是药物之间的配伍禁忌，给患者的健康乃至生命安全留下隐患。
1.2收费不科学
通常，门诊药房的收费人员不具备药学相关知识，对药品名称、规格、剂型及数量的理解不够，多收、少收或错收偶有发生。在发生错误后，患者迁怒于药师，易发生纠纷。
1.3调配不严谨
调配药品是药师的主要职责之一，“四查十对”是其最进本的原则。然而，由于门诊药房工作量大，部分药师不仔细核查，容易发生差错，如将外观或读音相似药品混淆;将成分相同、剂型或规格不同的药品拿错;未看有效期，将临近效期或过期的药品发放给患者等。
1.4供应不及时
由于某些因素，药剂科出现药品短缺现象时，未及时与临床医师沟通。在医师与患者不明的情况下，门诊药房会出现药品供应不及时的情况，引发患者及医师的不满。
1.5服务不到位
门诊药房处方量较大，药师精力有限，难以对每位患者面面俱到，加之部分药师的业务水平不熟练，综合素质不高，易发生药患纠纷。
2措施
2.1制度建设
科学、合理、可行的规章制度以及严谨、高效的管理水平是保证药学服务质量的基础。为了提高门诊药房的药学服务水平，建立每位患者的用药档案(药历)，规范药品调配流程，坚持“取药检查，发药复核”的原则，严格执行“四查十对”，确切落实双人复核、双人签字制度。规范药患纠纷处理流程，在发生纠纷时，可由特定的工作人员请患者到纠纷处理式协调解决问题，并尽量做到当天解决，不推诿不拖后。
2.2人员建设
药师的综合素质的提高是提高门诊药房药学服务质量的基础。首先，应加强药师的思想道德及心理素质建设，转变药师的药学服务理念。其次，注重提高药师的专业知识水平，如加强药学基础知识与临床知识、药事管理等方面的知识的学习以及处方调配相关法律法规的学习，深入学习药品说明书，提高处方合理性审核能力，开展处方点评及药历分析等活动。再次，倡导人文关怀，提高门诊药师与患者的沟通能力。
2.3服务拓展
有条件的门诊药房，可建立安全用药咨询窗口，向患者宣传合理用药，普及药品的不良反应知识及配伍禁忌，开展治疗药物的监测活动。药师根据自身的专业知识，结合患者病情，针对处方用药，一方面，分析、评判门诊医师开具处方的科学性、合理性，促进临床合理用药;另一方面，指导患者选择合适的时间(餐前、餐后或空腹等)用药，充分发挥药效，告知药物使用的注意事项以及可能出现的不良反应，保证患者安全用药。同时，药师应对患者进行一定的心理干预，提高患者服药的依从性。
3结果
建立健全各项规章制度之后，药师的各项行为变得有章可循，门诊药房的药学服务得以规范化。通过思想道德教育，专业知识和法律法规的学习以及沟通技巧的培训，门诊药师的综合素质及药学服务能力显著提升。通过门诊药师的反馈，门诊医师开具的处方的合理性有所提升，对药师的认可度提高。患者对门诊药师及医院的满意度有了明显的提高。
4结论
建立健全各项规章制度是提高门诊药房的药学服务质量的基础，加强药师的自我管理，提高药师的综合素质是提高门诊药房的药学服务质量的关键，开展个性化药学服务，拓展服务范围则是提高门诊药房的药学服务质量的必由之路。
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药学服务论文样板篇2论药学心理学在药学服务中的应用
【摘要】在临床药学服务工作中,运用心理学的基本理论和技巧,能够产生与用药相当的治疗效果或者增强药物疗效,取得较好的效果。
【关键词】心理学;药学服务;临床药学
随着生物医学模式向生物--心理--社会医学模式的转变,人们越来越关注药物的心理效应和心理药效学的应用[1 ]。心理因素与人的健康和疾病有着极为密切的关系。这就要求我们药学工作者在药学服务中,转变服务观念和服务模式,学习和应用心理学的基本知识和技能,为患者提供更好的药学服务。
1药学心理学的概念及应用依据
药学心理学(pharmaceutical psychoiogy)是遵循心理学和药理学的基本理论,利用一定形式的非药品本身的信息刺激,产生与用药相当的治疗效果或者增强药物疗效的一门新兴的药学与心理学相结合的学科。现代医学认为:药物在治疗过程中能产生两种效应,其一是通过其药理作用达到治病的目的,其二是通过其非生理作用,在患者的心理上产生良好的感觉,加速疾病的康复,即心理效应。中医学认为,人的活动过度或持久则影响脏腑气血的功能,就有可能成为诱发各种疾病的因素。不正常的心理因素可引起精神病、心血管系统疾病及各种神经症状。所以在药物治疗的同时,配合心理治疗,可以取得良好的效果。有学者对127名高血压、慢性肝炎、神经衰弱和溃疡病等患者调查发现,由于纯粹的心理效应而自觉症状
好转者超过50%,其中高血压患者的改善率达81%[2]。
2药学心理学的适用范围
并非所有患者都是药学心理学的适用群体。一般说来,急性和重症疾病、外伤、各种疾病所致的意识障碍、感染性疾病等就不适用。药学心理学常用于神经内科、消化内科、精神科及心内科等。
2.1疼痛疼痛虽由躯体损伤或致痛物质刺激决定,但其知觉强度、对疼痛的反应、对疼痛的耐受性及疼痛所引起的行为变化等则受个体心理状况的影响。
2.2消化性疾病研究表明,人在情绪愉快时,胃黏膜血管充盈,分泌增加;在仇恨、愤怒时,胃黏膜充血,分泌和运动大大增强;而在忧郁、自责时,胃黏膜分泌减少,运动也受到抑制。
2.3高血压及脑血管疾病强烈的紧张、焦虑、痛苦、愤怒及情绪的压抑,常常是高血压的诱发因素。在高血压及脑血管疾病发病后,患者常常出现心情烦躁、易激惹、易伤感、感情脆弱、记忆力减退及抑郁等心理症状。对高血压病人进行松弛训练,发现病人体内的外周肾上腺素能活力下降,血管紧张素-醛固酮系统作用减弱,血压下降。
2.4糖尿病及其他疾病糖尿病的发病率近年来一直呈上升趋势,糖尿病人较健康人更加抑郁【3】。心理因素在肥胖症、支气管哮喘及甲状腺机能亢进等的发病机理中均有肯定的作用。
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3.1药师良好的形体素质可发挥治疗的暗示效应整洁的环境、良好的形象、贴切的语言、专业的动作神态能够拉近药患双方的心理距离,赢得患者的信任,积极肯定的语言能够提高患者的康复信心,有效提高患者的依从性,改善患者的身心反应过程。
3.2注重患者的心理需求,增强患者的治疗信心患者生病后,会产生一些不良情绪,如恐惧、烦躁、悲观等。药师要利用自己的专业知识,耐心、正确地解答患者的各种问题,及时发现患者的心理症结,对患者进行安慰和心理疏导,消除患者的心理负担,使其主动配合治疗,改善心境,达到最佳治疗效果。
3.3临床药师的心理学应用?临床药师在参与药物治疗的同时,根据患者的状况,灵活运用心理学技巧,对患者采用药物治疗与心理干预相结合的方法,减少药物使用剂量,从而达到预防或减少药物不良反应的发生,减轻药物给患者带来的损害。
有学者认为,人体是形态结构系统、信息控制系统和心理精神系统的三位一体。由此产生了形态结构系统疾病、信息控制系统疾病、心理精神系统疾病。这从侧面说明了医学心理学对疾病治疗作用是肯定的。同时,药物临床试验结果容易受主观因素的影响,并且临床药学任务要求研究干扰某些药物体外或体内作用的因素及其防治方法。也有文献报道,药物与心理疗法联合使用治疗效果优于单纯药物治疗。因此,在药物治疗中临床药师应该灵活应用临床心理学技巧增强药物治疗的效果,降低药物不良反应的发生概率或减轻不良反应的损害。临床药师的语言、行为、态度对患者疾病的治疗有一定的影响,这是不容置疑的。临床药师在进行药学服务时需要掌握一定的药学心理学的技巧,对患者实行心理学分类服务,提高药物治疗效果和依从性。所以这就要求临床药师必须掌握医学心理学,并把其应用到工作中去。
资料表明[4],精神疾病和心理障碍的发病率随着社会竞争的加剧而日益增加,药师要在药学服务中,灵活运用心理学技巧,达到降低药物治疗剂量,减少药物不良反应的发生概率,保障用药安全,提高医疗质量的目的。
参考文献
[1]Crismon, ML. Clinical psychopharmacology : advances and challenges from 1965 to 2006 [ J ]. Ann-Pharmacother , 2006 , 40 : 1649-1650
[2]左其容.药物的心理效应[J].精神卫生通讯,1994,5:4.
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