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近日，家住洋县的焦先生向华商报-二三里反映，自家在洋县南环路康桥城邦小区购买的房屋，在装修时发现墙面有裂缝，以至无法继续装修入住。
业主
房屋墙面多处出现裂缝有的地方补了三次
焦先生介绍，新房于2019年1月1日交房，同年5月份开始装修，装修时发现墙面有较大裂缝，随即联系了物业帮忙处理，物业对裂缝墙面进行了修补。
“我家墙面最严重的地方里面的砖都断开了，要求开放商来处理，他们说用胶给我们补上，如果再开裂的话再用胶水补上，就这样反复弄，我房子有一处已经补了三次了”焦先生说，“这事我已经投诉到12345市民热线了，他们说6月30号之前给处理完”。
物业
有五十多户房屋有不同程度裂纹协调开发商处理
6月12日，华商报-二三里联系到康桥城邦小区物业，该物业负责人苟经理向记者回复，小区确实有50多户房屋出现不同程度的裂纹，已联系开发商和施工单位进行处理。
苟经理介绍，房屋属于框架结构，裂纹出现在填充墙，没有涉及安全问题，不影响使用。洋县住建局也来过小区进行质量检测，初步鉴定是因气候原因导致的热胀冷缩而出现裂缝。物业方对有相关情况反映的业主房屋进行了修补处理，同时协助排查原因，协调开发商和相关部门进行处理。
开发商房屋质量没有问题正在分类进行处理6月12日，华商报-二三里与康桥城邦小区开放商取得联系，陕西洋县振冲长青置业有限公司梅经理回复，据开发商了解，业主在装修后有出现乳胶漆裂缝问题，有的裂缝肉眼清晰可见，有的微小不足以发现，裂缝范围都在1.5米以内，前期已对产生的裂缝进行了处理。
“洋县房管局已到小区进行查看，现场得出的结果是房屋质量没有问题，还组织物业、开发商、施工单位开了一次联系会。”梅经理说。
房屋质保证书
通过梅经理了解到，联系会上对业主反映的问题作出了相应的处理方式，并要求在2020年6月30日前将该问题处理。
梅经理表示，开发商一直在牵头处理，分三队工作人员与业主沟通处理方式。
1.在不影响正常居住的前提下，对业主感观上有影响的做相应的感观处理；
2.不想让开发商或施工单位处理的，将由施工单位把该部分的人工费、材料费换算给业主，让业主自行处理；
3.与业主协商不一致，要求天价赔偿的，施工方将走第三方程序进行协商处理。
梅经理介绍，部分业主装修时没有找正规施工单位，而是包了小工来做，出现问题时找不到责任人，却又不走正规渠道进行处理，从法律角度来看，房屋质量有70年终身承保，作为开发商和施工方中铁二局，可以从专业角度出发协助处理，在合理范围内愿意为业主修补，目前分类处理的工作正在进行中。
洋县房管局裂缝出现在填充墙协调监督各方维修处理6月17日，华商报-二三里联系到洋县房管局，相关负责人表示，前期房管局接到3户业主反映房屋裂缝的问题，随后立即约谈了该小区开发公司项目负责人，要求开发公司对业主反映的问题进行登记上报并积极维修处理。
修补后的墙面
随后，房管局又接到4户业主反映同样的问题，随即邀请质监站工作人员一起前往该小区查看，邀请物业公司、开发公司和工程部一起，在该小区4家业主家中进行实地查看后，判定裂缝出现在填充墙，几户房屋有不同程度裂缝。房管局现场要求对该问题立即进行整改。
要求物业公司对发生裂缝的房屋进行登记、拍照，将问题上报给开发公司，随后由开发公司联系工程部协商处理方案。要求施工单位中铁二局现场实地查看情况，逐户查看是否有裂缝现象，并拟定维修方案，与业主进行沟通，为业主维修，把问题处理好。
该负责人表示，前期接到投诉的只有个别业主，在实地查看后要求开发公司和物业公司在6月30日之前处理完毕，但逐户摸查后，现登记在册的都有50户左右，房管局将持续跟踪监督，协调各方为业主维修处理，尽快将问题处理完毕。
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