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今年3月份，济宁的王先生在济宁润诚汽车销售有限公司买了一辆大众朗逸轿车。之所以选择在这买车，是因为在当地这是一个比较大的汽车销售公司，他觉得在这买车有保障。但没想到，第一次开车的时候就出了问题。
王先生告诉记者：“开回到家之后因为上班原因就把车放在车库，6月12-13日，这两天就在车库放着。在6月14日下午练了两个小时的车，当时练车的时候是开着空调的，到了中午的时候发现显示屏上提示安全气囊故障。”
发现故障后，张先生就把把车开到了上汽大众济宁润诚汽车4S店，请他们进行检修。
王先生说：“检修的师傅发现空调管漏水脱落，打开那个盖子之后就发现那个管是完全脱落的状态，就没有粘合在一块。这个问题是由于漏水导致的气囊控制的电板短路，所以导致它失控，提示了安全气囊故障。”
4S店工作人员承认，这属于新车质量问题，但在商量修车的问题上，双方都不太愉快。王先生告诉记者，虽然4S店答应了修车，但他心里还是有些不放心。他觉得新车刚出门就坏了，会不会是泡水车呢？车会不会来路不明呢？
对此，王先生希望4S店能给他退车，如果满足不了，希望他们之间能详细地谈一下，能出一个其他比较满意的办法。
根据王先生刚才提出的想要退换车的要求，记者查询得知，根据家用汽车产品修理更换退货责任的规定：其中有一条是，因严重安全性能故障累计进行了两次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现了新的严重安全性能故障的，消费者可以要求进行退换车。
但4S店工作人员表示，目前新车出现的问题，还达不到退换车的条件。但是他们保证，会给王先生把车修好。对于王先生怀疑的车辆来路不明的问题，工作人员也拿来了车辆运输单据以及新车交验凭证，并且拿出三包检验单，承诺这绝对是辆新车。他们还承诺，等配件到店就第一时间给王先生修车，同时，免费给车做个全面的故障排查。
4S店工作人员也承认，车辆出现了质量问题，但是还没达到换车或退车的条件，现在双方已经协商一致。
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