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与高端客户签单有什么秘诀

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  花费的时间与精力来看,高端客户与普通客户的展业成本相差无几,然而带来的收益却非常可观。但是,很多企业的营销人员还是感到与高端客户交流比较难,那么与高端客户签单有什么秘诀呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  与高端客户签单的六个秘诀:

  与高端客户签单的秘诀一、大多数高端客户身体处于亚健康状态

  由于高额收入需要高额付出,高端客户加班加点是常见的事。他们没有太多的时间去运动健身,因此身体常有些疾病,与此类客户交流时,可以多谈保健健康话题。例如:如何平衡饮食,如何进行经络按摩,如何进行科学运动等,许多高端客户不一定最终听从这些方案与建议,但是他们感激你,每个人都需要关心,高端客户也不例外。这些并不是通过一些礼物就可以获得的。

  与高端客户签单的秘诀二、高端客户家庭生活并不一定非常完美

  家家有本难念的经,高端客户也不例外,由于长时间投入到工作中,有些人家庭生活是不幸福的。如果在这方面多关心他们,想一些办法帮助他们,必定会产生非常好的效果。

  与高端客户签单的秘诀三、高端客户一般会比较忙,因此不要一次被拒绝就放弃

  高端客户一般事务繁多,营销员应尽量理解。有时候由于营销员自我保护的心理,较难承受拒绝,其实高端客户的拒绝有些可能是真实的,例如在开会、在聚会等而不方便见面。这时候,营销员更应锲而不舍,不要轻言放弃,这也是签大单的关键。

  与高端客户签单的秘诀四、与高端客户交流时应多了解其行业情况,多学习相关知识

  据调查,许多大单高手平时都会花费大量的时间与金钱去充电,学习一些有关沟通艺术、管理培训、商务礼仪、人格分析等专业课程,广泛了解有关建筑、美学、音乐、运动方面的知识,一来通过学习提升自己的知识面,获得了成长;另一方面很容易找到沟通的话题。此外,在参加各类培训、论坛、研讨会时,会有更多的机会认识高层次的高端准客户。例如:有些大学都会举办一些MBA系列讲座,参会的大多是社会精英阶层。

  与高端客户签单的秘诀五、在拜访高端客户前进行有效电话约访

  在与其接触时不必紧张。许多高端客户由于工作忙,需要提前进行电话预约。同时,有效的电话约访也是成功销售的第一步。这时,可以提到推荐人,也可以提到曾在某次会议时见过面,有些问题需要请教等理由进行约访。

  与高端客户签单的秘诀六、高端客户重服务,重品质

  做好服务,重点经营。收入水平可以划分一个人的生活圈,进入高端市场是一个较长的过程,可以先在客户中找几个具有影响力的进行重点跟进,把售前、售中、售后服务做好,从而赢得其信任,进入其生活圈,慢慢认识其圈子中有相似经济实力的朋友。

  维护高端客户的方法:

  一、短信

  从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

  二、信件、明信片

  汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

  电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

  三、邮寄礼品

  节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:

  某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。

  四、客户联谊

  现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。

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