销售中的尊卑思想是什么

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　　销售是炼狱，一面是体面风光、西装革履、满面春光、出入星级宾馆、高档饭店和高级娱乐场所;另一面是谨小慎微、过分谦虚，时常要看被人眼色行事。在销售过程中，销售人员要时常在“尊”、“卑”之间转换。那么销售中的尊卑思想是什么呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　销售中的“尊”思想：

　　“尊”体现在销售过程中，代表的是形象。销售人员的个人形象是推销成功的关键，在与客户的交往中，销售人员的衣着、言谈、举止、品味、素质、修养、知识等无不体现个人形象、塑造个人魅力，使客户在与你交往的过程中时时被得到尊重，从而以此赢得客户的尊重;对一名销售员来说，产品的形象是推销成功的另一半，推销一个在行业内领先的产品品牌是幸运的，因为无形间你就有一个很高的平台。但有时候我们推销的产品明明是一流的，为什么会被三流的产品击败?源于我们并没有将产品的优势、特色、好坏等充分展示出来，客户虽然知道你的产品是好的，但并不知道好在哪里，别人的坏在哪里。

　　销售的大忌在于养尊处优。在生活中“尊”往往是地位和金钱的象征，但在销售过程中，即使你有百万、千万的身价也不能自恃清高，在客户面前，你永远要表现出“卑”。这样，你的财富才会增值。这里的“卑”并非“卑贱”，客户并不是上帝，没有必要对他低三下四，如求神拜佛般。他只是我们的合作伙伴而已;也不能将客户当作工具，利用“卑劣”的行径和“卑微”的手段欺骗、出卖客户，以达到暂时的目的。

　　销售中的“卑”思想：

　　在销售过程所倡导的“卑”是“谦卑”。面对客户的拒绝我们要学会忍受、面对客户的不理解我们要学会退让、面对客户的矛盾我们要学会化解。“谦卑”是对销售人员品质和耐心的考验，客户对我们来说往往是强势的，而“谦卑”却能够有效地包容这种强势。只有怀着“谦卑”之心，才能给客户以安全感;只有怀着“谦卑”之心，才能做好销售服务工作的每一个细节。

　　其实在销售过程中并没有绝对的“尊”与“卑”，“尊”是销售员在客户心中的形象，“卑”是销售员对自己的要求。“尊”的形象正是从对自己“卑”的要求开始的。

　　销售中的正确观念：

　　一、绝对地相信你的产品

　　千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑!不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题!销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去!

　　二、客户不都是上帝

　　很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利!

　　三、压力是成长的熔炉

　　一次总监诧异地问我(表情有些哥伦布发现新大陆的新奇)：你头上怎么多了许多白发?答曰：均是领导的功劳!如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性!或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的!因为老板永远都是不满足的!销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩!压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭——早熟!压力是成长的熔炉!有压力才有动力，在压力中不断的学会自我成长，这就是公司的核心价值观之一。

　　四、思路时刻清晰

　　思路(想)是行动的灵魂，清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊!一次负责处理一次客诉，客户先是发表了长达半小时的谴责演说，表情愤怒不已!半小时内我一句话也没有说，只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解，在客户好不容易结束其话闸，我带着微笑开起了我的总结呈辞：XX老师，我刚才仔细的听了你所说的问题(表达我在仔细倾听，暗示对客户说话的尊重与对问题的重视)，我简单的总结了一下，一共有三点，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就这三点逐一做一答复!一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利的解决了!销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败!

　　五、不要忘记业绩是护身符

　　90%的企业执行的都是“结果导向”的管理法则，可能大家不愿意去承认而已，有些企业标榜自己更重视过程，实际上这两者并不矛盾，因为重视过程还是为了要有一个良好的结果。作为一个销售人员一定要记住：业绩是自己最根本的护身符!没有良好的业绩做基础，谈什么都有些“底气”不足，因此，大家不要再犹豫拉，赶快行动起来，干出一番业绩来!

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