工作总结

谈判后管理

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一、谈判总结

谈判结束后的签约虽然意味着商务谈判的结束,但谈判人员的工作并未结束。其实不论谈判结果如何,都要对谈判工作进行系统全面地总结,以总结经验吸取教训,对未来的谈判进行指导。

谈判总结共包括两部分:谈判结果的具体表现和谈判过程的经验教训。

谈判结果的具体表现可以分为两部分来总结,第一种是签约成功后和对方的关系。一般来说,谈判的过程和最后协议的签订势必会和对方建立一种关系,该关系如果是友好的关系,那么最理想不过,还会为以后的长期合作建立基础。如果签约后双方关系一般,也不失为一种理想的结果。如果谈判后双方闹僵成为对立关系,那么这种结果从长远来看是得不偿失的,甚至可以说是失败的。

第二种是签约没有成功的情况下和对方的关系。虽然最终谈判结果未达到双方都满意的结果,但如果通过此次谈判双方建立了良好的关系也不失为一种收获,从关系构建的角度度来看,谈判还是成功的。

谈判过程的经验总结是商务谈判总结中的重要内容,同样分为两部分:成绩与教训总结和对手的评价。在谈判的过程中应有专人进行记录,一是为每一步策略的制定提供内容基础,二是为谈判结束后对此次谈判进行经验教训总结,从而积累经验,进而指导未来的谈判。对谈判对手的总结有助于判断再次合作的可能性,同时当再次与类似客户打交道时可有据可依。对对手的评价指标包括对谈判对手的整体印象,对方的工作效率和风格,对方的好恶以及对方的优劣势,客观的评价有助于己方取长补短。

二、关系维护

对于达成协议的谈判对手应在努力履行协议的同时尽量维系与对方的人际关系,以谋求可持续性的合作前景。即使是没有达到预期的谈判结果,甚至导致谈判终止或是谈判破裂,中国也有句老话叫“买卖不成仁义在”,仍可致力于关系的维护,因为天下没有永久的对手,反而有永久的利益。未来的合作也是可以期待的。

三、资料整理

资料的整理主要有两个工作:一是对谈判资料的整理,即凡是与谈判有关的各种资料,特别是重要节点、重要决定的都应进行富有逻辑性地梳理和筛选。每一次成功的谈判都是建立在对之前谈判实践认真总结、梳理基础上达成的。

二是谈判资料的保存与保密。对于重要的谈判资料最好运用双保险的方式予以保存,即纸质文件扫描电子化,电子文件打印纸质化。同时按照组织文件保密的相关制度对谈判资料进行保密。

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