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定了目标却做不到?谷歌亚马逊都在用的OKR工作法究竟好在哪?

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01 让谷歌快速增长的OKR工作法是什么

21年前,2个从斯坦福辍学的学生从车库起家,创立了谷歌,最开始他们只想做个好用的搜索引擎,而现在谷歌已经成为世界第二大价值的品牌,业务涉及浏览器,邮箱,安卓应用商店,虚拟现实眼镜,甚至无人驾驶汽车。

谷歌的创始人之一拉里佩奇认为:好主意加上卓越的执行,就一定可以创造奇迹。谁不想在自己的人生中创造奇迹呢?但不管是个人还是团队,我们常常是激情四射的产生了想法,却最终输在“执行”上。

因为要把一个想法变成现实,真的是太难了。我们羡慕别人的好身材,定下目标要拥有腹肌,现实却是躺在沙发上吃宵夜;我们听说别人靠写作实现自由职业,决定要100天坚持发文,结果却是3天热度后阅读量太少就再也不想写了;而带团队的人就更痛苦了,不管你是在公司做主管还是自己创业,总会发现进度因为各种原因被延期,而团队成员总在用各种琐事给你添堵。

如何才能朝着目标快速前进?拉里佩奇推荐了谷歌的管理方法,也就是今天要说的OKR工作法。拉里佩奇很少给别人的书写序,但在谷歌投资人介绍OKR工作法的书中,他将 OKR形容为“谷歌收到的一份大礼”。

OKR英文全称是objective and key results,翻译过来就是目标和关键结果,也就是要保证团队中的每个人牢记目标,并且监督他们全部向目标直进。这个管理方法听起来原则简单,却帮助英特尔,谷歌,亚马逊,领英等多家公司走出困境,快速实现了目标,但不要以为OKR是专属大公司的复杂管理法,它也适用于个人和小团队。

很多时候我们实现不了最初的目标,不是因为能力不够,而是被其他紧急或者有趣的事吸引注意力,四处晃荡不知不觉就偏离了目标,但时间和成本的投入又是有限的,最后只能放弃。但如果能够从起点到目标走一条直线,我们都知道两点之间直线最短,那么自然就能更快到达终点。

02 4个原则保证你向目标高速前进

如何保证自己走直线呢?OKR工作法提出了这4个原则:聚焦目标,协同伙伴,追踪责任和突破能力。

一,聚焦目标

想要聚焦目标,就一定要先定好目标。你可能会说,这不就是换了个方式写年度目标吗?然而到了年末还是一条都没有实现啊,那么看看你写下的目标有多少条呢?大多数人都不会少于3条,而OKR强调的是一段时间只专注1条目标。

OKR目标包含2部分:1个目标和3-5个关键结果。目标是鼓舞人心的长远计划,比如公司的愿景——成为最受尊敬的互联网公司;或者对个人来说想要“做一个自信的人”。关键结果则是实现目标过程中的一个个具体节点,比产品团队需要用户增长率达到xx%;想塑形的人需要体脂率达到xx%......

制定目标时还要注意这3点:

1, 时间限制不能太短也不要太长。目标的时间周期不能太短,比如你要练腹肌,想要一周速成是不可能的,至少坚持3个月再来谈改变。创业团队大多会设置6周计划,因为这样可以和快速变化的市场保持同步。另一方面,时间压力可以推动我们更加努力,就像高考前毕业班会在最显眼的地方标注倒计时。

2, 限定时间内目标只有1个。你会说我有很多想要做的啊,那就问问你自己:接下来的一段时间内(3个月/半年/一年),什么是最重要的事?然后抓住这一件事想尽一切办法实现它,推迟其他不相关或不紧急的事,这样可以最大限度集中注意力。

3, 关键结果必须是明确,具体,可测量的结果。比如youtube在2012年时为了用户留存,确定了“日均观看时长达到xx亿小时”的年度目标,围绕这个目标还制定了多个关键结果:比如应用程序搜索次数+xx%,直播室观看时长+xx%;用户每日游戏观看时长达到xx小时等。这些都带了具体的指标。而且关键结果不能以牺牲重要利益为代价,比如有些女孩为了快速减肥,完全不吃饭,结果饿出胃病,身体变差,这就是得不偿失。

二,协同伙伴

传统的管理方式是把目标从上到下层层传递:一线员工通常被分配好任务,却并不知道为什么要做这件事,因此就很容易觉得自己被边缘化,没有成就感。而OKR强调每个员工都要把自己每天做的小事和团队目标结合起来,这样大家为了团队共同的目标一起努力,就叫做“协同”。

想要达到团队协同,要做到这2点:

1, 让目标公开透明。有的公司会使用OKR管理平台,所有员工都可以访问老板,主管和整个组织的目标;如果你是做个人计划,则可以写在白纸上,贴在自己一眼看到的地方,或者设置成手机和电脑桌面,总之就是要让目标直观地摆在眼前;

2, 和相关人员沟通,确保每个人都清晰理解了目标。很多时候我们觉得周围的人都在给自己使绊子,是因为你没有和他们就目标达成一致理解。不要觉得这个沟通是浪费时间,必须不断地强调和解释,让所有成员真正理解为什么要做这件事,不同级别不同部门才更容易形成合作。在共同目标的前提,领导甚至可以允许下属灵活地设定部分个人目标。

比如谷歌有一个“20%时间”的工作制度,就是工程师们每周可以拿出一个工作日的时间,自由地做正式工作之外的项目,这个制度孕育了很多新项目,比如后来为大量用户提供邮箱服务的Gmail。

如果只是一个人做计划是否需要“协同”呢?同样需要,因为你的家人朋友的某些行为也可能干扰你完成目标。比如你要实行100天的健身计划,但女朋友总爱拉你去吃宵夜,而你很难凭意志力抵抗这种诱惑。那么你就需要和她讲清楚自己的目标和计划,获得理解和支持,比如女朋友可以自己去吃宵夜,或者选择更健康的宵夜。

三,责任追踪

很多人会有这样的感觉——长期感受不到自己进步就会意志消沉,比如减肥经历平台期,或者工作没有晋升,哪怕别人夸你瘦,或者工作奖金提高了,都只能获得短暂的刺激,很快又陷入了郁闷中。《驱动力》一书中也说过这样的观点:对个体来说,最大的激励因素其实是在工作中取得进步。

所以OKR工作法中强调的另一点就是要让成长进度清晰可见。这里也有几个建议:

1,和你的同事或朋友分享进度。研究显示,那些记录自己目标并且向朋友每周发送进度的人,比只设定目标却不分享进度的人,实现目标的概率高出43%。因为其他人的关注会在无形中给予压力,促使我们去达成更多的进度。

2,定期跟踪目标的完成情况。最好每周一次检查并修改,然后把结果明确的呈现。我们可以用一块“实时指示板”来记录进度和目标的更新。

如果进度正常,就用绿色标注,表示目前不需要调整;

如果进度延缓,就用黄色标注,表示需要对关键结果或目标进行调整:改变时间节点,或者调配资源等等,尽量保证目标能达成;

如果目标和现状不匹配了,也可以立即终止;甚至还可以依据新的情况,重新启动一个OKR。

3,完成OKR之后进行反思。OKR完成的时候并不是结束,更重要的是在每一次OKR计划中吸取经验和教训,从而更有效地制定下个周期的OKR。你可以问问自己这些问题:哪些经历帮助我达成目标?又有哪些障碍导致目标失败?如果回到最初设定目标时,我会做什么改变?

四,突破能力

如果你是一个OKR工作法的新手,经过前3步基本就入门了;但对于想要快速成长的个人或团队,第一步设定目标时,可以在评估自身能力后,定下更高难度的目标,通常是翻倍,比如你现在月薪1万,就可以给自己定下3个月内月薪2万的目标。

听起来可能很难实现,但没有梦想就更没有努力的方向。就像谷歌创始人拉里佩奇所说:大多数人倾向于认为某件事不可能,而不是回归现实世界的本源去寻找可能实现的机会。”

大量研究告诉我们,虽然高难度目标和产出结果之间会有很大差距,但就实际结果来说,设定高难度目标的人比设定低难度目标的人做得更好。也就是说,哪怕你跳不到5米,但这个高度会激励你跳起来努力去够,最后会比你定2米目标要跳的更高。

因此,我们可以参考谷歌的做法——将OKR分为2类:一类是承诺型目标,它们和日常考核指标相关,是在规定时间内必须100%完成的;另一类是挑战型目标,它们侧重于未来发展,虽然平均失败率为40%,但却更能激发团队的走出舒适圈,突破能力范围。

03 如何设计一个具体的OKR计划?

了解了4大原则,我们以“个人写作”这个主题来设计一个具体的OKR计划。

首先拿出一张纸,横竖各对折一次,将它分成4部分。

1,目标和关键结果

在右上方一栏用铅笔写下你未来一段时间的目标和关键结果,之所以用铅笔是方便后面修改。比如你的目标可以是:成为有影响力的自媒体作者;关键结果具体可以是:全网达到xx粉丝;文章平均阅读量提高xx%;文章平均转发量达到xx……

注意这里每个关键结果都要设定一个信心指数,就是说你有多大把握可以完成这个目标,为了让目标具有挑战性,这个信心指数最开始都设定为50%,也就是说你定的关键结果要超过你当前的能力大概2倍的程度。比如你现在的文章阅读量是平均1000,那你的关键结果至少要定为平均2000。

2,状态指标

除了主要目标之外,还有很多事情需要我们处理,因此在右下方一栏中写下“状态指标”,这是你在推进这个OKR同时需要关注的一些事情,但不需要为它们投入太大精力。比如虽然某些博眼球的内容可以快速涨粉,但想要获得影响力,最终还是要关注文字本身质量,那么除了阅读量外,“用户评论或点赞数”也是你要关注的指标之一。

3,本周任务

接下来就要更加具体的去执行,在左上方一栏写下“这一周要做的3-5件最重要的事情”。这些事情按照优先级排列,每一条都必须和OKR目标紧密相关。

4,下周待办

此外还一些重要但没有那么紧急的事情,就把它们写到左下方一栏中——这是未来2周内要推进的事情。

完成这张OKR计划后,把它贴在最明显的地方,公开给你信任的朋友或家人,如果能够找到一个可以激励和监督你写作的导师,就更好了。

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