职场

面对他人的“批评”,你该如何正确处理?

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蒋小华 2015-11-05 07:34

职场中难免会遇到被领导批评的情况,面对训斥,即便是最优秀的员工也会产生负面情绪。我们往往比较容易接受肯定和褒奖,但面对负面评价是一件挺难的事。

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越优秀的人越难面对批评,他们会很容易感到伤害和挫败。但这是必经之路:只有懂得如何心平气和地接受批评,并将负面评价看作是提升自我的宝贵机会的人,才更有可能赢得尊敬、取得进步。

如何正确看待批评

批评有两种:公正的和不公正的。

有时候,你会得到真正建设性的意见,虽然可能也难以下咽,但会对你有很大帮助;有时候,总有自命不凡的、攻击性极强的人,或者是出于嫉妒心理,为了批评你而批评你。

因此,面对批评时,你要做的第一步是判断批评的性质。如果是面对那些自命不凡、仅仅出于嫉妒或者攻击性人格的人,提出的意见也显然是非建设性的,你并不需要太在意他们的话,它们不会真的伤害到你。不必争论,保持冷静、假装你在听就好,但实际上忽视它们,可能反而会赢得对方的尊重。

而对于建设性的批评,你需要重视它们的价值,应该把建设性的批评看作一份礼物,因为它是成长的捷径。试着跳出来,以第三方的角度来思考。既不要愤怒,也不要因为受到了批评就开始对自己进行负面的思考,这样只会无谓地消耗精力,影响你的自尊水平。

下面老蒋主要和大家探讨一下如何有效应对有建设性的批评。

☆面对这样的批评,你首先要做到的是“面对”本身。

因为负面评价往往与真相有关,所以,这其实是一种考验:你能否面对真实的自己存在的问题,接受自己作为一个人并不总是完美的事实。

所以,先冷静下来,不要立刻做出反应。因为太多人面对批评的反应很不理智,而你越情绪化,就越不容易做出理性的思考,引发的行为也就越漏洞百出。

☆然后,你还需要将针对事实的负面评价和针对个人的评价分开。

很多人在面对批评时,最大的问题就是,往往将客观的批评理解为是对自己的私人批判,而不只是针对事实的评价。

比如,你的老板告诉你这个方案做的不够好,并不是因为对你个人有意见,而是针对这个方案,所以千万不要搞错重点和妄下判断。同理,我们在批评别人时,也需要注意,不要把对一件事的批评,扩大到关于一个人本性的批判。这样一定会激发对方的情绪,造成矛盾的升级。

因此,你需要就事论事,同时,试着去分辨出负面评价中属于“建议”的部分,而不要把重点放在对方的语气、语调上。也就是说,首先要分辨出负面评价本身无关你个人,然后再把建议从它的形式和外衣上剥离出来。这样,你才能正确地面对它。

☆记住:不要妄自否定那些批评建议,因为负面评价永远是让你受益良多的。无论是家人、朋友、上司、同事,都有可能对你发表非常有建设性的见地,所以要抓住它们,除了让你吸取那些有建设性的部分,批评并不能伤害到你。

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