如何拉近与顾客的距离

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　　销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何拉近与顾客的距离呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　拉近与顾客距离的三个方法：

　　拉近与顾客距离的方法一、要听懂对方的肢体语言

　　除了语言，听懂对方的肢体动作也非常重要，我的经验告诉我顾客的肢体语言透露的信息更加真实。比如你跟顾客交流的时候，太太不断的向老公看，说明很有可能虽然老公不说话但是最终决策者还是老公;

　　比如再跟顾客交流时，他不断看手表，说明可能他对你所说的不感兴趣，也有可能他有事要走等等，这些我们在倾听的过程中都要注意。具体的可以参考我的建材家具营销四部曲之四《快速逼单》

　　拉近与顾客距离的方法二、快速寻找双方的共同点

　　所以顾客往往很喜欢一句话：“我们是同一种类型的人!”比如双方在老乡、兴趣、衣服、打扮、性格、爱好等方面的共同点，我们交朋友的时候，往往会先问对方：“你是哪里人?”对方回答是什么地方的人，你会马上说：“老乡啊!”这就是寻求身上双方的共同点，加快彼此认同的过程。比如你可说：“王姐你的发型很好看，我也喜欢做这种比较大气的发型!”、“王姐，感觉你是一个很开朗的人，我也是啊，怪不得那么聊得来!”等尽量寻求双方共同点会大大加快双方的认知过程。

　　拉近与顾客距离的方法三、真诚的赞扬客户

　　没有任何人会拒绝你的赞美，只会拒绝你的赞美方式。我曾在为红星美凯龙、圣象地板、爱蒙床垫等众多品牌的销售顾问做培训时做过一个游戏叫“夸夸对方”，就是叫销售顾问两两一组先互相寻找对方的缺点与问题，结果大家都能说出一大堆，但是说到对方的优点时往往相比较下来就会少很多，但是不管如何，只要对方听到对方的赞美时大家往往会感动，不止一个学员私下给我留言说：“陆老师，我太喜欢这个游戏了，到那天我才发现原来身边的伙伴有这么多优点。”正所谓“这世界不缺少美，只是缺乏欣赏美的眼睛!”所以如果你能够真诚的赞美顾客会加快拉近彼此的关系。

　　赞扬客户的技巧：

　　1、拿一些具体明确的事情来赞扬

　　如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。

　　2、找出客户异于他人的地方来赞扬

　　钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。

　　从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客户的亮点

　　赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、赞美要说到客户心里

　　如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。

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