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【原创】文化落地五化操作要点(下)

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(二)行动化

文化建设过程中,要尽量多的让员工参与其中,在本书中,所有用来打造文化容力的工具,都是需要员工参与进来的,让大家行动起来,在行动中不断强化意识,点燃激情、形成习惯。人们对自己参与过的事更有感觉,也就是说员工参与其中的事对员工的影响更大!

比如我们可以设计各种比赛、发起一次又一次的活动,并让每一次活动都是一场战役,在战役中,点燃大家的激情,带动员工的工作节奏感,一个行动接一个行动,使其处于兴奋状态。事实上,仪式化的过程大多也是行动化的过程,行动化更多考虑的是如何让员工参与进来,如何让员工动起来,激发员工的热情,投入到行动中来。

【Michael有话】行动化:你想要什么结果,你就PK什么内容。

(三)故事化

人们容易记住的是故事和案例,而不是道理。文化落地过程是要给团队植入很多我们倡导的观念,但是,如果只给员工讲这样那样的大道理,第一员工不喜欢听,第二员工知道的不比你知道的少。所以如果用道理去说教员工让其改变,员工跟本听不进去。但是,我们可以给他讲故事,故事大家都容易接受,也更好理解。故事化的故事可分为如下AB两个级别:A类故事,最好的故事就是公司过去发生过的故事,这类故事对员工最有说服力和影响力;B类故事,大家都知道的别的企业发生的故事。

故事的选题非常宽泛,只要是可以体现公司文化、价值、理念的故事,都可以收录,案例故事以正面为主,但不只是正面的,反面的也可以有,经典教训我们也需要让员工形成集体记忆。题材比如:《海尔砸冰箱的故事》,《洗地瓜的洗衣机的故事》,我在文化课上做游戏讲过的《仓库中烟头的故事》,《刘经理被投诉的故事》、《三封感谢信》的故事等等。

只要这个事件是可以体现公司文化的就可以收录,你可以收录到专门的公司故事集中,也可以是公司文化手册的补充,还可以是公司的文化启示录等,叫什么无所谓。总之,文化故事化之后,整个公司的企业文化也会更很容易理解和传承。

【Michael有话】故事化要做到:故事理念化,理念故事化。

(四)可视化

内在心态对行为起决定作用,但外在环境的影响却是第一时间的,要让我们的员工每天上班睁开眼睛所看到的东西都体现着文化。我们可以思考一下:我们公司的VI设计有没有公司文化影子?所听到的声音是不是公司想要的文化倾向?见到的行为有没有公司文化的味道?如果让你的团队24小时在文化中浸泡,最后你会收到一个有文化的团队。

【Michael有话】可视化。IBM讲:“无论你是什么颜色,但来到IBM你只有一种颜色,那就是蓝色。”因为IBM是蓝色巨人。麦当劳讲:“无论你身上流的是白种人的血,还是黑种人的血液,还是黄种人的血液,来到麦当劳你只有一种血液,那就是蕃茄酱。”优秀的企业文化都有一种巨大的影响力、渗透力!

【顾问故事】一次我到国内某国有大银行后备干部做训练,我当时就提到了上面的内容,我说:“IBM是蓝色的,麦当劳员工血液里流的都是蕃茄酱,咱们的员工血液里流的都是什么呀?”让我和大家啼笑皆非、当场无语、但很真实的回答是:“酒精!”,学员想都没想,就告诉了我“酒精”两个字,好笑又无耐。

(五)常态化

文化建设不是一朝一夕的,是一个长期养成的过程,所以要常抓不懈。从我给到大家的这些工具方法我们也能感觉到,企业文化的建设过程不是一天二天,一件事两件事可以搞定的,是需要花时间资源去孕育,花精力去养成的,也就是说你是要花成本的,尤其是时间成本。

【Michael有话】常态化:文化落地不是哄哄烈烈,而是点点滴滴。

如图所示:企业文化的五化与4E文化模型有相对应的关系:仪式化帮助员工转变观念;行动化固化员工的行为习惯;故事化用机制解决传承;可视化的第一个元素就是物质存在;而在整个文化落地的过程中需要企业的时间资源,这也正意味着文化建设要常态化。

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