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当顾客跟你说可以算我便宜点吗，你该怎么办呢？在上篇文章中，我们要谈到三个你不该让顾客杀价或是为了成交而给出不必要的折扣的真正原因。如果你还没有看过这篇文章的话，我强烈建议你先看过上篇文章之后再回来看这篇文章，你会获得更完整的理解。
为了成交而让顾客杀价，表面上可以提高你的业绩，但实际上却有很多的副作用，但不让顾客杀价，有可能无法拿到订单，到底该怎么办呢？这就是我今天接下来跟你分享的七个可以有效处理顾客要求降价的方法。
第一个方法是：当顾客要求你降价时，你可以跟顾客说，我给你的是很实在，也是我能够给的最优惠的价格，然后把报价单递到顾客的面前。接着说，还是您可以划掉一些你觉得没有那么必要的项目，我可以帮你重新计算价钱。换句话说，我并没有同意降价，顾客必须要拿掉一些项目，我才能给出一个比较低的报价。这是第一个方法。
第二个方法是：如果你提供的产品有不同的套餐或者是是规格，像是价格最高的顶级套餐，然后是标准套餐，还有基本套餐。三种套餐有高中低三种不同的价格。如果客户选择的是价格最高的顶级套餐，但却想跟你杀价的话，那你就可以说这个价格真的很实在，真的已经没有空间了。但其实你可以考虑CP值比较高的标准套餐。虽然功能没有顶级套餐那么多，但很多客户都认为标准套餐已经很棒了，而且价格也会更符合您的需求。也就是说就是不要让顾客杀价。但提供给他一个较低规格的方案，让总价可以更接近客户可以接受的范围。
第三个方法是：提供给顾客一个截然不同的产品，例如他想要出价一万块，买一个定价一万五千块的最新款手表，那你可以说我真的没有办法给您更低的价格，因为这已经是最低的优惠了，但你可以考虑。另外这一款也是才推出不久造型功能都不输最新款，价格也符合您的需求。你要不要试戴看看呢。也就是说，当顾客要求你降价时，你可以试着将他的注意力转移到另一款截然不同，但售价较低的产品也许这会更符合他的需求。
第四个方法是：提供给顾客价格特别优惠的展示机或是整新品。苹果电脑经常会推出一些退货之后重新整修在卖的翻新机，品质外观跟售后服务都不输一般的新品，所以如果你销售的商品也有类似的整新品的话，当顾客要求你降价时，那你可以说我了解你很喜欢这款商品。虽然我没有办法降价给您，但事实上我们仓库中有一台几乎全新的整新品，一样是高规检测。全新包装也是原厂保护一年。如果你可以接受的话，我可以打八折给你。很多顾客其实都不介意展示机或是整新品，所以你可以提供这些几乎全新的商品给顾客来避免给出不必要的折扣。
第五个方法是：你可以另外提供一些免费的服务，像是产品的教学课程，延长的保护方案或是免费的研习班讲座。反正就是提供一些跟产品相关的额外服务，让顾客觉得物超所值，但还是一样，不要提供降价。
第六个方法是：提供给顾客一些小赠品或是礼物，一些成本可能不会太高，但搭配产品很不错的小东西。假设你卖手机，如果顾客要求你降价，那你可以说我没有办法给你更低的价格，但我可以送你一个屏幕保护膜，外加一个蓝牙耳机。换句话说，送给顾客一些成本不高，但本来需要另外花钱买的小东西，让他觉得有省到钱，来避免开始讨论降价的问题。
第七个方法是：提供给顾客一些付费的选择，像是搭配某些信用卡的分期零利率方案，我认为这是一个很有效的策略，因为它能够真正协助顾客处理款项相关的问题。你可以跟顾客说，虽然我没有办法给你更多的折扣，但我可以提供给您，例如六十天后再付款，或是12期免利率或是免头期款之类的方案，让顾客有更多付款的弹性。他就不会一直想跟你杀价。
以上就是这七个可以有效处理顾客要求降价的方法，然后再很快的讲一次。第一要求顾客必须要拿掉一些项目，你才能给出一个较低的报价。第二提供一个较低规格的方案，第三是将顾客的注意力转移到另一款截然不同但售价较低的产品。第四是提供特别优惠的展示机或是整新品。第五是给顾客一些跟产品相关的额外服务，让顾客觉得物超所值。第六是送给顾客一些小赠品或是礼物。最后呢，只是让顾客有更多付款的弹性，他就不会一直想跟你杀价。
我知道你在想什么，你可能会想说，我知道不该给出不必要的折扣，这七个方法也都很有用。但有些时候我知道，如果我不给顾客一些折扣的话，他就一定不会跟我下订单。
我可以理解你的感受，因为我自己有时也有一样的感觉，顾客就是摆明要议价到某个金额才愿意签约下订单。如果情况真是这个样子，那该怎么办呢？每种情况都有特例。我在下一篇文章中会来跟你分享，你不得不降价来争取订单的时候你该怎么做？
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